Votre réceptif en Andorre, Espagne et PortugalVotre réceptif en Andorre, Espagne et PortugalVotre réceptif en Andorre, Espagne et PortugalAndorre en hiverVotre réceptif Andorre, Espagne et Portugal
 • Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Tarifs

Sauf mention particulière, nos tarifs s’entendent par personne en chambre double et pour un minimum de 45 participants. 
Ils sont calculés en fonction des conditions économiques en vigueur au 31/06/2012 et peuvent être modifiés jusqu'à 30 jours avant le départ en cas de variation de ces conditions. Ces tarifs tiennent compte du nouveau taux de TVA en application au 01/09/2012 en Espagne et au 01/01/2013 en Andorre. Cependant, toute hausse ultérieure pourrait être répercutée.

Ils incluent toutes les prestations 
mentionnées au programme : pension hôtelière, vin aux repas (1/4l par personne et par repas), apéritif de bienvenue, restaurants extérieurs, entrées aux musées, visites, activités, soirées (si elles sont mentionnées au programme) ainsi que l’accompagnateur guide.

L’eau servie est en général de l’eau en carafe. Le fait de ne pas consommer le type de vin servi ne donnera lieu à aucun remboursement ni compensation par une autre boisson. Sauf mention contraire, les cafés ne sont pas inclus.

Les prix de séjour ne comprennent pas le transport, ni les frais de parking autocar. Toute prestation non exécutée, arrivée différée ou séjour écourté du fait du client ne donnera lieu à aucun remboursement.

Une gratuité pour 25 participants (conducteur inclus) est généralement accordée. Cependant, en fonction de chaque programme et des prestataires intervenant dans sa réalisation, ces conditions pourront varier. Elles vous seront clairement précisées sur le devis qui vous sera adressé.

Logement

En règle générale, les chambres sont attribuées à partir de 15h00 le jour de l’arrivée et doivent être libérées après le petit déjeuner du dernier jour.  

Les chambres individuelles sont accordées en nombre limité (en principe 4, guide et chauffeur inclus) et toujours sur demande. En cas de nombre important de
singles, le supplément peut être majoré. Bien que de confort quelquefois inférieur ou moins bien situées, elles donnent toujours lieu à un supplément.
Le supplément chambre individuelle sera perçu même dans le cas d’inscription en chambre double si l’occupation en base double n’a pas pu être réalisée.

Les chambres triples ou quadruples peuvent être des chambres doubles équipées de lits d’appoint. Certains hôtels ne disposant pas de ce type de chambres, elles font l’objet d’une demande préalable.

La classification des hôtels utilisée dans nos brochures est la classification officielle concédée par les Ministères du Tourisme d’Andorre, d’Espagne et du Portugal.

Conditions de réservation et de règlement

Toute réservation doit être notifiée par écrit.  

La réservation sera effective à réception d’un acompte correspondant à 20% du montant total du séjour. Dans certains cas le montant des acomptes peut être supérieur. Il vous sera lors notifié sur le contrat. 

Le solde devra être versé 30 jours avant le départ.

Conditions d’annulation

Plus de 30 jours avant le début du séjour :  20% du montant du séjour.

De 30 à 21 jours avant le début du séjour : 25% du montant total du séjour.

De 20 à 08 jours avant le début du séjour : 50% du montant total du séjour.

De 07 à 02 jours avant le début du séjour : 75% du montant total du séjour.

Moins de 2 jours avant le début du séjour : 100% du montant total du séjour.

Dans certains cas (Barcelone, Madrid, Porto ou Lisbonne par exemple), le montant des frais peut être supérieur. Il vous sera alors notifié lors de l’envoi du contrat. 
Les frais d’annulation contractuels seront perçus en cas d’annulation d’un séjour pour cause de mauvaises conditions météorologiques dans le cas où l’un des deux accès à l’Andorre est ouvert aux autocars de tourisme, même avec des équipements spéciaux.

L’ordre des programmes est indicatif et sera adapté selon votre jour d’arrivée, il peut être modifié en fonction des impératifs de réservation, d’évènements non prévisibles ou de mauvaises conditions météorologiques.