conditions generales de vente

1. Tarifs 
Sauf mention particulière, nos tarifs s'entendent par personne en chambre double et pour un minimum de 45 participants. Ils sont calculés en fonction des conditions économiques en vigueur au 1/8/2021 et peuvent être modifiés jusqu'à 30 jours avant le départ en cas de variation de ces conditions. Ces tarifs tiennent compte du taux de TVA en vigueur en Andorre, en Espagne, en France ou au Portugal au 1/8/2021. Cependant toute hausse ultérieure sera répercutée.
Ils incluent toutes les prestations mentionnées au programme : pension hôtelière, vin inclus aux repas (1 bouteille pour 4 personnes et par repas), restaurants extérieurs, entrées aux musées, visites, activités, soirées (si elles sont mentionnées au programme en caractères gras) ainsi que l'accompagnateur guide et les guides locaux (s'ils sont mentionnés dans la section tarifs). L'eau servie peut être de l'eau en carafe. Le fait de ne pas consommer le type de vin servi ne donnera lieu à aucun remboursement ni compensation par une autre boisson. Sauf mention contraire, les prix de séjour ne comprennent pas les cafés, le transport, ni les frais de parking autocar. Toute prestation non exécutée, arrivée différée ou séjour écourté du fait du client ne donner lieu à aucun remboursement. 
Une gratuité pour 25 participants payants (conducteur inclus) est généralement accordée. Cependant, en fonction de chaque programme et des prestations intervenant dans sa réalisation, ces conditions pourront varier. Elles seront clairement précisées sur le devis qui sera adressé.

COVID-19 : les programmes et les tarifs présentés sur ce site web ou sur nos devis sont basés sur les informations et tarifs communiqués par nos prestataires à la date de publication ou à la date d'envoi du devis. Sol i Muntanya se verra dans l'obligation de modifier le programme dans le cas où les mesures sanitaires en vigueur dans nos différents pays d'accueil viendraient à se durcir ou si de nouvelles mesures entraient en vigueur. Le coût de ces modifications sera à la charge du client.  D'autre part, toute hausse ultérieure liée à l'augmentation générale des coûts des matières premières que subissent nos prestataires et qui pourrait nous être répercutée ne sera pas prise en charge par Sol i Muntanya est restera à la charge du client.

2. Logement 
En règle générale, les chambres sont attribuées à partir de 15h00 le jour de l'arrivée et doivent être libérées après le petit déjeuner du dernier jour.
Les chambres individuelles sont accordées en nombre limité (en principe 4, conducteur et guide inclus) et toujours sur demande. En cas de nombre important de singles, le supplément peut être majoré. Bien que de confort ou de taille quelquefois inférieurs ou moins bien situées, elles donnent toujours lieu à un supplément. Le supplément chambre individuelle sera perçu même dans le cas d'inscription en chambre double si l'occupation en base double n'a pas pu être réalisée. 
Les chambres triples ou quadruples peuvent être des chambres doubles équipées de lits d'appoint. Certains hôtels ne disposant pas de ce type de chambres, elles font l'objet d'une demande préalable. 
La classification des hôtels proposés dans nos devis est la classification officielle concédée par les Ministères du Tourisme d'Andorre, d'Espagne, du Portugal et de France.

3. Conditions de réservations et de règlement
Toute réservation doit être notifiée par écrit. La réservation sera effective à réception d'un acompte correspondant à 20% du montant total du séjour. Dans certains cas, le montant des acomptes peut être supérieur. Il sera notifié sur le contrat de séjour. Le solde devra être versé 30 jour avant le départ.

4. Conditions d'annulation
-Plus de 30 jours avant le début du séjour : 20% du montant total du séjour.
 -De 30 à 21 jours avant le début du séjour : 25% du montant total du séjour.
-De 20 à 09 jours avant le début du séjour : 50% du montant total du séjour.
-De 08 à 03 jours avant le début du séjour : 75% du montant total du séjour.
-Moins de 03 jours avant le début du séjour : 100% du montant total du séjour.
Dans certains cas, le montant des frais peut être supérieur. Il sera notifié sur le contrat de séjour. 
*Séjours neige à Andorre : les frais d'annulation contractuels seront perçus en cas d'annulation d'un séjour pour cause de mauvaises conditions météorologiques dans le cas où l'un des deux accès à Andorre est ouvert aux autocars de tourisme, même avec des équipements spéciaux.

L'ordre des programmes présentés sur ce site web ou dans nos devis est indicatif et sera adapté selon votre jour d'arrivée. Il peut être modifié en fonction des impératifs de réservation, d’événements non prévisibles ou de mauvaises conditions météorologiques.

Les descriptifs des établissements proposés dans nos devis sont révisés chaque année. Sol i Muntanya ne peut cependant être tenu pour responsable des modifications de structures ou fermetures techniques intervenant postérieurement à l'envoi des devis.