nos engagements face au COVID-19
Les mesures de protection sur nos destinations
Les mesures de protection adoptées par les autorités sanitaires de nos destinations sont beaucoup plus strictes en comparaison avec d'autres pays européens :
-Andorre : le port du masque est obligatoire depuis le début de la crise sanitaire tant à l'intérieur des espaces d'utilisation publique ainsi qu'en extérieur. Plus d'informations : https://visitandorra.com/fr/covid-19-en-andorre/faq-les-mesures-de-securite-appliquees-en-andorre/
-Espagne : le port du masque est obligatoire dans la plupart des régions et généralisé dans l'ensemble du pays. Plus d'informations : https://www.spain.info/fr/decouvrir-espagne/informations-pratiques-touristes-covid-19-voyager-espagne/#
-Portugal : le port du masque est obligatoire à l'intérieur des espaces d'utilisation publique. Plus d'informations : https://www.visitportugal.com/fr/node/421175
Les protocoles sanitaires mis en place par ces 3 pays recommandent également le respect de la distanciation sociale ainsi que le nettoyage fréquent des mains pour éviter la propagation du virus.
-Ariège & Occitanie : cette destination a été assez épargnée par le virus et n'a jamais été classée en zone rouge. Nous recommandons toutefois l'application des gestes barrières afin d'éviter toute contamination.
Nos garanties
Nous sommes à vos côtés pour gérer au mieux les difficultés engendrées par la crise sanitaire et trouver les solutions les plus adaptées à chaque séjour grâce à notre savoir-faire et à notre grande connaissance de nos destinations acquise au cours de nos 35 ans d'expérience.
L'importance de nos valeurs se démontrent encore plus lors de cette crise sanitaire, voici nos engagements pour faire face au Covid-19 lors de la préparation de séjour et lors du voyage sur place.
ECOUTE & CONSEIL
Comme toujours, nous prenons le temps de vous écouter pour comprendre vos doutes, vos craintes, vos attentes, vos espérances ainsi que celles de vos clients et prodiguer nos meilleurs conseils en toute honnêteté.
QUALITÉ DE SERVICE
Tous nos prestataires connaissent et respectent scrupuleusement les mesures de protection en vigueur contre le Covid-19 et vont même au-delà pour le bien-être et le confort des clients.
DISPONIBILITÉ
Notre équipe et nos guides se tiennent à votre disposition ainsi qu'à celle des clients pour répondre à vos besoins. Vous disposez d'un contact pour nous joindre en cas d'urgence même en dehors de nos heures d'ouverture.
COMMUNICATION
Nous suivons de près et vous informons régulièrement de l'évolution de la situation sanitaire sur nos destinations et des normes adoptées par les autorités compétentes afin de vous faciliter les données les plus objectives possible.
FLEXIBILITÉ
En cas de report de séjour, nous négocions au mieux pour faciliter et optimiser les conditions grâce à la relation de confiance que nous entretenons avec nos prestataires.
ADAPTABILITÉ
En fonction de l'évolution de la crise et des mesures qui en découlent, nous adaptons nos programmes afin de veiller au respect des normes et à la protection des clients afin de les faire voyager en toute sérénité.